Phase 1 : Réponse immédiate
Le 11 septembre, l'ouragan Francine a touché terre dans le sud de la Louisiane en tant qu'ouragan de catégorie 2. La Nouvelle-Orléans a reçu en une seule journée l'équivalent d'un mois de pluie, ce qui a provoqué d'importantes inondations. L'ouragan s'est intensifié rapidement avant de toucher terre, ne laissant pas le temps aux habitants de se préparer ou d'évacuer les lieux. L'équipe du GEM a déployé de l'aide dans la région, apportant des bâches, des kits de première nécessité pour les familles, de l'eau, des fournitures de secours pour les animaux domestiques, et bien plus encore.